Bithumbは、プロモーション中の誤った支払いにより同社プラットフォームでビットコイン取引が急激に混乱したことを受け、顧客に謝罪した。韓国語で掲載された通知で、同国の暗号資産取引所は「ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません」と述べ、イベントの支払いプロセスでの「混乱」が原因だったと説明した。同取引所は、支払い中に「異常な量のビットコインが一部顧客に支払われ」、それを受けた口座の売却により、Bithumb内のビットコイン価格が短時間で急変したと語った。
Bithumbは、内部統制ですぐに問題を検知し、該当口座の取引を迅速に制限したとした。市場価格は約5分で正常化し、「ドミノ強制清算防止システム」が想定通り作動し、異常価格が連鎖的な強制清算を引き起こすことはなかったという。レバレッジを効かせたポジションは急落で一気に清算され、さらなる売圧と変動が生じることがあるため、トレーダーにとっては重要な点である。今回はそのような事態は起きていないとした。
同通知でBithumbは、今回の事象は外部攻撃によるものではないと強調した。「外部のハッキングやセキュリティ侵害とは無関係」で、システムのセキュリティや顧客資産管理に問題はなかったとし、顧客資産は安全で、一時的な混乱の後、入出金や取引は通常通り稼働しているとした。
誤って送金されたビットコインの総量や該当口座数は明かさなかったが、地元報道では「ランダムボックス」キャンペーンに関連すると伝えている。同キャンペーンでは最大5万ウォン相当の景品を配布する予定で、本来2,000ウォンを付与するはずが、一部利用者には2,000BTCとして処理されたという。正確な数値の開示が求められている。
市場では、Bithumbのビットコイン/ウォン取引価格は混乱の最中に一時約15％急落し、その後回復したと伝えられている。SNSでは、異常な入金と売却を行った口座が凍結されたとの声が上がり、Bithumbは該当口座の取引を制限したとしている。
金融当局も動いた。韓国金融委員会と金融監督院が原因調査を開始し、損害規模が大きいことから深刻な対応を示した。別の報道では、誤って入金されたビットコインを売却後、約30億ウォンが外部に出金されたとされる。もし事実であれば、制限が完全に利く前に資金が出てしまったことを示す。
この出来事は、韓国が暗号資産取引所を一段と厳しく監視するタイミングで起きた。最近の報道では、大手取引所のキャンペーン運営方法や取引条件の提示方法などに対する監視が強まっている。Bithumbがハッキングや顧客資産の損失はなかったと主張しても、プロモーションエラーは特に注目を集める。
利用者にとっての最大の関心事は「何が失敗したのか」「誰が誤ったビットコインを受け取ったのか」「その後どうなるのか」だ。Bithumbは今後の対応を透明に示し、「1人の顧客も損害を被らないよう」責任を果たすとした。今回の事象で顧客資産に損害や損失はなかったと考えているが、支払いに関連する全取引の詳細は公表していない。
誤入金は稀だが、暗号資産は年中無休で価格が秒単位で反応するため、影響は大きい。ビットコインが絡めば、受け取った人が一斉に売却しようとすると、注文帳に瞬く間に広がる。Bithumbは内部統制、取引制限、清算防止策に焦点を当てた理由だ。Bithumbは韓国最大級の取引所の一つで、ビットコインとウォンの高頻度・高額取引を日々処理している。
Bithumbは今、厳しい局面を迎えている。Bithumb上で一時的にビットコインがクラッシュしても通常のトレーダーに損害はなく、口座凍結も公平に行われたことを明確な事実で示す必要がある。同社は支払いプロセス内で何が起きたかを特定しつつ、詳細を追加で公表するとした。現時点でのメッセージは、今回はBithumb主催イベント中の内部エラーでセキュリティ侵害ではなく、同社の防護策が悪化を防いだということだ。
