Bithumb вибачився перед клієнтами після помилки виплати під час акції, яка спричинила різке потрясіння торгами біткоїном на платформі. У повідомленні, опублікованому корейською, південнокорейська криптобіржа висловила «щиру вибачення за незручності» та поклалася на «плутанину під час процесу виплати за акцією». Біржа зазначила, що під час виплати «деяким клієнтам було нараховано аномальну кількість біткоїна», а продаж частиною цих акаунтів спричинив короткий різкий стрибок ціни біткоїна на Bithumb.
Bithumb заявила, що одразу виявила проблему завдяки внутрішнім контролям і швидко обмежила торгівлю на пов’язаних рахунках. Також повідомляється, що ринкова ціна повернулася до нормального рівня приблизно за п’ять хвилин. Додано, що система запобігання «ефекту доміно-ліквідації» спрацювала як задумано, тож аномальна ціна біткоїна не спровокувала ланцюгових примусових ліквідацій. Для трейдерів це важливо, бо швидкі падіння можуть «збити» leveraged-позиції в ліквідацію, що створює додатковий тиск на продажі та ще більші коливання. Цього разу, наголошує Bithumb, цього не сталося.
У тому ж повідомленні біржа підкреслила, що інцидент не був спричинений зовнішньою атакою. Bithumb заявила, що подія «не пов’язана з зовнішнім зламом або порушенням безпеки» і що проблем із захистом системи чи керуванням активами клієнтів не виникло. Активи користувачів залишилися в безпеці, а торги, депозити та зняття працюють у звичайному режимі після короткого збою.
Bithumb не розкрила, скільки саме біткоїна було помилково відправлено та скільки акаунтів це стосувалося. Місцеві ЗМі пов’язали подію з акцією «Random Box»: за її умовами біржа мала роздати призи на суму до 50 000 вон, однак, як стверджується, виплата в 2 000 вон була оформлена як 2 000 BTC — астрономічна сума. Bithumb попросили уточнити точні цифри.
На ринку пара біткоїн/корейський вон на Bithumb різко просіла в момент плутанини: повідомляється про падіння приблизно на 15 %, перш ніж ціна відновилася. Деякі користувачі скаржились у соцмережах, що їхні акаунти були заморожені після аномальних нарахувань і продажів. Bithumb заявила, що обмежила торгівлю відповідними рахунками як частину реакції.
Регулятори теж звернули увагу. За даними ЗМІ, Комісія з фінансових послуг і Фінансовий наглядовий сервіс Південної Кореї планують розслідувати причини, називаючи ситуацію серйозною з огляду на потенційні масштаби збитків. Інше джерело вказує, що після продажу помилково нарахованих біткоїнів було виведено близько 3 млрд вон. Якщо ця цифра точна, частину коштів встигли вивести з платформи до повного блокування контролів.
Інцидент стався на тлі посиленого контролю за криптобіржами в Південній Кореї. Останнім часом увага до великих майданчиків зросла: перевіряють, як проходять промо-акції та як біржі подають торгові умови клієнтам. У такому контексті помилка Bithumb привертає додатковий інтерес, навіть якщо компанія запевняє, що злому не було і активи користувачів не постраждали.
Для користувачів головні питання прості: що саме зламалося, хто отримав помилкові біткоїни та що далі. Bithumb пообіцяла прозоро повідомити наступні кроки й взяти на себе відповідальність, аби «жоден клієнт» не зазнав шкоди. Біржа також вважає, що інцидент не спричинив втрат активів користувачів, хоча повного публічного звіту по кожній транзакції поки немає.
Помилкові нарахування трапляються рідко, але можуть бути руйнівними: криптоторги йдуть цілодобово, а ціни реагують за секунди. Коли йдеться про біткоїн, ефект миттєво поширюється по стакану замовлень, особливо якщо одержувачі намагаються продати одразу. Саме тому Bithumb акцентувала на внутрішніх контролях, обмеженні торгів і захисті від ліквідацій. Bithumb — одна з найбільших бірж Південної Кореї, і її системи щодня обробляють великі обсяги торгів біткоїном і воном.
Тепер перед Bithumb складне завдання: чіткими фактами довести, що короткий обвал біткоїна на платформі не нашкодив звичайним трейдерам, а замороження рахунків відбулося справедливо. Компанія обіцяє розкрити більше деталей, щойно з’ясує, що саме сталося в процесі виплат. Поки що основний меседж біржі: це внутрішня помилка під час акції, а не злом, а захисні механізми не дозволили перетворити неприємну мить на широку хвилю ліквідацій.
