Bithumb przeprosiło klientów po tym, jak błąd w wypłacie podczas promocji wywołał nagłe zamieszanie w handlu bitcoinami na swojej platformie. W komunikacie opublikowanym po koreańsku, południowokoreańska giełda kryptowalut stwierdziła, że jest „szczerze przeprasza za niedogodności” i wini „dezorientację podczas procesu wypłaty w związku z tym wydarzeniem”. Giełda poinformowała, że podczas wypłaty „nieprawidłowa ilość bitcoinów została wypłacona niektórym klientom”, a sprzedaż przez niektóre konta doprowadziła do chwilowego, gwałtownego ruchu ceny bitcoina na Bithumb.
Bithumb stwierdziło, że natychmiast zauważyło problem dzięki wewnętrznym kontrolom, a następnie szybko ograniczyło handel na powiązanych kontach. Giełda dodała, że cena rynkowa wróciła do normalnego poziomu w ciągu około pięciu minut. Dodano, że system „zapobiegający dominującej likwidacji” zadziałał zgodnie z projektem, więc nieprawidłowa cena bitcoina nie wywołała łańcucha przymusowych likwidacji. Dla traderów ten szczegół ma znaczenie, ponieważ szybkie spadki mogą pchnąć lewarowane pozycje do likwidacji, co może stworzyć więcej sprzedaży i jeszcze większe wahania. Bithumb stwierdziło, że tym razem tak się nie stało.
W tym samym komunikacie Bithumb podkreśliło, że incydent nie został spowodowany przez zewnętrzny atak. Giełda oznajmiła, że problem „nie ma związku z zewnętrznym hakerstwem ani naruszeniem bezpieczeństwa” i że nie było problemów z bezpieczeństwem systemu ani zarządzaniem aktywami klientów. Bithumb stwierdziło również, że aktywa klientów pozostały bezpieczne, a handel, depozyty i wypłaty działały normalnie po krótkiej przerwie.
Bithumb nie podało, ile bitcoinów zostało błędnie wysłanych ani ile kont otrzymało środki. Mimo to lokalne doniesienia powiązały zdarzenie z promocją „Losowa Skrzynka”. W ramach tego wydarzenia Bithumb planowało rozdawać nagrody o wartości do 50 000 wonów. Jednak raporty wskazywały, że wypłata, która miała wynieść 2 000 wonów, została potraktowana jako 2 000 BTC dla niektórych odbiorców, co byłoby ogromną sumą. Poproszono Bithumb o wyjaśnienie dokładnych liczb.
Na rynku para bitcoin/won koreański na Bithumb wyraźnie spadła podczas zamieszania; doniesienia opisywały obniżkę o około 15 %, zanim ceny się odzyskały. Niektórzy użytkownicy pisali w mediach społecznościowych, że ich konta Bithumb zostały zamrożone po nieprawidłowych depozytach i sprzedaży. Bithumb oznajmiło, że ograniczyło handel na dotyczących kontach w ramach swojej reakcji.
Zareagowały też organy regulacyjne. Doniesiono, że Financial Services Commission i Financial Supervisory Service Korei Południowej planują zbadać przyczynę, określając sytuację jako poważną, biorąc pod uwagę potencjalne straty. Inny raport wskazał, że około 3 miliardów wonów zostało wypłaconych po sprzedaży błędnie zdeponowanych bitcoinów. Jeśli dana jest trafna, sugerowałaby, że część środków opuściła platformę, zanim kontrole zostały w pełni uruchomione.
Incydent następuje w czasie, gdy Korea Południowa baczniej przygląda się giełdom kryptowalut. Ostatnie doniesienia opisują rosnącą kontrolę nad głównymi platformami, w tym sprawdzanie, jak prowadzą promocje oraz w jaki sposób przedstawiają klientom warunki handlu. W tym kontekście błąd promocyjny Bithumb może przyciągać dodatkową uwagę, nawet jeśli giełda twierdzi, że nie doszło do włamania ani utraty aktywów klientów.
Dla użytkowników kluczowe pytania są proste: co zawiodło, kto otrzymał błędne bitcoiny i co dalej. Bithumb oznajmiło, że podzieli się kolejnymi krokami w sposób przejrzysty i zobowiązało się do wzięcia odpowiedzialności, aby „ani jeden klient” nie ucierpiał. Giełda stwierdziła również, że według niej nie było żadnej utraty ani szkody dla aktywów klientów w wyniku incydentu, choć nie przedstawiła pełnego publicznego zestawienia wszystkich transakcji związanych z wypłatą.
Błędne depozyty są rzadkie, lecz mogą być zakłócające, ponieważ handel kryptowalutami trwa całą dobę, a ceny mogą reagować w sekundy. Gdy błąd dotyczy bitcoina, wpływ może szybko rozlać się po księdze zleceń, zwłaszcza jeśli odbiorcy próbują od razu sprzedać. Dlatego Bithumb skupiło się na wewnętrznych kontrolach, ograniczeniach handlu i zabezpieczeniu przed likwidacją. Bithumb jest jedną z największych giełd w Korei Południowej, a jej systemy codziennie obsługują wysoki wolumen handlu bitcoinem i wonem.
Teraz Bithumb stoi przed trudnym zadaniem: udowodnić jasnymi faktami, że krótka wyprzedaż bitcoina na platformie nie zaszkodziła zwykłym traderom oraz że zamrożenia kont zostały przeprowadzone sprawiedliwie. Giełda oznajmiła, że ujawni więcej szczegółów, gdy tylko potwierdzi, co dokładnie wydarzyło się w procesie wypłat. Na razie jej przekaz jest taki, że to był wewnętrzny błąd podczas wydarzenia Bithumb, nie naruszenie bezpieczeństwa, a zabezpieczenia giełdy zapobiegły, aby zły moment nie przerodził się w szerszą falę likwidacji.
