Bithumb si è scusata con i clienti dopo un errore di pagamento durante una promozione che ha causato un improvviso sconvolgimento nel trading di bitcoin sulla sua piattaforma. In un avviso pubblicato in coreano, l’exchange sudcoreano ha dichiarato di essere “sinceramente dispiaciuto per il disagio” e ha attribuito la colpa alla “confusione durante il processo di pagamento di questo evento”. L’exchange ha affermato che, durante il pagamento, “è stata versata una quantità anomala di bitcoin ad alcuni clienti” e che le vendite effettuate da alcuni di questi account hanno causato un breve e netto movimento del prezzo del bitcoin su Bithumb.
Bithumb ha dichiarato di aver individuato il problema immediatamente grazie ai propri controlli interni e di aver agito rapidamente per limitare il trading sugli account coinvolti. Ha inoltre precisato che il prezzo di mercato è tornato a un livello normale entro circa cinque minuti. Ha aggiunto che il suo “sistema di prevenzione delle liquidazioni a domino” ha funzionato come previsto, impedendo che il prezzo anomalo del bitcoin innescasse una catena di liquidazioni forzate. Per i trader, questo dettaglio è importante perché le cadute rapide possono spingere le posizioni con leva alla liquidazione, generando ulteriori vendite e oscillazioni ancora maggiori. Bithumb ha affermato che questa volta non è successo.
Nello stesso avviso, Bithumb ha sottolineato che l’incidente non è stato causato da un attacco esterno. Ha dichiarato che il problema “non ha alcun collegamento con hacking esterni o violazioni della sicurezza” e che non ci sono stati problemi con la sicurezza del sistema o la gestione degli asset dei clienti. Ha anche affermato che gli asset dei clienti sono rimasti al sicuro e che trading, depositi e prelievi hanno ripreso a funzionare normalmente dopo la breve interruzione.
Bithumb non ha condiviso quanto bitcoin sia stato inviato per errore o quanti account lo abbiano ricevuto. Tuttavia, i media locali hanno collegato l’evento a un giveaway chiamato “Random Box”. In base a questo evento, Bithumb aveva pianificato di distribuire premi del valore di fino a 50.000 won. Ma secondo le segnalazioni, un pagamento che avrebbe dovuto essere di 2.000 won è stato trattato come 2.000 BTC per alcuni destinatari, il che rappresenterebbe una somma enorme. È stato chiesto a Bithumb di chiarire le cifre esatte.
Dal lato del mercato, la coppia bitcoin/won coreano su Bithumb è sembrata crollare durante la confusione, con segnalazioni che descrivono una caduta di circa il 15% prima del recupero dei prezzi. Alcuni utenti hanno affermato sui social che i loro account Bithumb sono stati bloccati dopo i depositi e le vendite anomali. Bithumb ha dichiarato di aver limitato il trading sugli account interessati come parte della sua risposta.
Anche i regolatori hanno preso nota. Secondo le segnalazioni, la Financial Services Commission e la Financial Supervisory Service della Corea del Sud hanno pianificato di investigare la causa, descrivendo la situazione come seria data la potenziale entità del danno. Un altro rapporto ha affermato che circa 3 miliardi di won sono stati prelevati dopo la vendita del bitcoin depositato per errore. Se accurato, questo dato suggerirebbe che almeno una parte dei fondi ha lasciato la piattaforma prima che i controlli si attivassero completamente.
L’incidente arriva in un momento in cui la Corea del Sud sta osservando più da vicino gli exchange di criptovalute. Le segnalazioni recenti hanno descritto un’attenzione crescente sulle principali piattaforme, inclusi controlli su come vengono gestite le promozioni e su come vengono presentate le condizioni di trading ai clienti. In questo contesto, un errore in una promozione Bithumb può attirare attenzione extra, anche se Bithumb afferma che non c’è stato alcun hack e nessuna perdita di asset dei clienti.
Per gli utenti, le domande chiave sono semplici: cosa è fallito, chi ha ricevuto il bitcoin errato e cosa succederà ora. Bithumb ha dichiarato che condividerà i prossimi passaggi in modo trasparente e ha promesso di assumersi la responsabilità affinché “nemmeno un singolo cliente” venga danneggiato. Ha anche affermato di ritenere che non ci sia stata alcuna perdita o danno agli asset dei clienti a causa dell’incidente, anche se non ha fornito un resoconto pubblico completo di ogni transazione legata al pagamento.
I depositi errati sono rari, ma possono essere dirompenti perché il trading di criptovalute funziona 24 ore su 24 e i prezzi possono reagire in pochi secondi. Quando l’errore coinvolge il bitcoin, l’impatto può diffondersi rapidamente attraverso il libro ordini, specialmente se i destinatari cercano di vendere tutti insieme. Per questo Bithumb ha concentrato l’attenzione sui propri controlli interni, sulle restrizioni al trading e sul proprio sistema di sicurezza contro le liquidazioni. Bithumb è uno degli exchange più grandi della Corea del Sud e i suoi sistemi gestiscono ogni giorno un volume elevato di trading tra bitcoin e won.
Ora Bithumb affronta la parte difficile: dimostrare, con dati chiari, che il breve crollo del bitcoin su Bithumb non ha danneggiato i trader normali e che i blocchi degli account sono stati gestiti in modo equo. Bithumb ha dichiarato che rivelerà maggiori dettagli man mano che conferma cosa sia successo all’interno del processo di pagamento. Per ora, il messaggio dell’exchange è che si è trattato di un errore interno durante un evento Bithumb, non di una violazione della sicurezza, e che le sue protezioni hanno impedito che un brutto momento si trasformasse in un’ondata di liquidazioni più ampia.
