Bithumb s’est excusé auprès de ses clients après une erreur de paiement survenue durant une promotion, qui a provoqué un bouleversement soudain du trading de bitcoin sur sa plateforme. Dans un avis publié en coréen, l’échange de cryptomonnaies sud-coréen a déclaré être « sincèrement désolé pour le désagrément » et a imputé la situation à « une confusion lors du processus de paiement de cet événement ». La plateforme a indiqué que, durant le paiement, « une quantité anormale de bitcoin a été versée à certains clients », et que la vente effectuée par certains comptes a entraîné un bref mais marqué mouvement du prix du bitcoin sur Bithumb.
Bithumb a affirmé avoir détecté le problème immédiatement grâce à ses contrôles internes, puis avoir agi rapidement pour limiter le trading sur les comptes concernés. Elle a également précisé que le prix du marché était revenu à un niveau normal en environ cinq minutes. Elle a ajouté que son « système de prévention de liquidation en domino » avait fonctionné comme prévu, empêchant ainsi le prix anormal du bitcoin de déclencher une chaîne de liquidations forcées. Pour les traders, ce détail est important car des chutes rapides peuvent entraîner la liquidation de positions à effet de levier, provoquant davantage de ventes et des fluctuations encore plus importantes. Bithumb a indiqué que cela ne s’est pas produit cette fois.
Dans le même avis, Bithumb a souligné que l’incident n’était pas causé par une attaque externe. Elle a déclaré que le problème n’avait « aucun lien avec un piratage externe ou une faille de sécurité », et qu’il n’y avait eu aucun problème avec la sécurité du système ni avec la gestion des actifs clients. Bithumb a également assuré que les actifs des clients étaient restés en sécurité, et que le trading, les dépôts et les retraits fonctionnaient normalement après la brève interruption.
Bithumb n’a pas précisé le montant de bitcoin envoyé par erreur ni le nombre de comptes concernés. Néanmoins, des reportages locaux ont lié l’incident à un cadeau promotionnel appelé « Random Box ». Dans le cadre de cette offre, Bithumb prévoyait de distribuer des prix d’une valeur maximale de 50 000 wons. Mais selon les médias, un paiement qui devait être de 2 000 wons a été traité comme 2 000 BTC pour certains destinataires, ce qui représenterait une somme colossale. Bithumb a été invitée à clarifier les chiffres exacts.
Sur le plan du marché, la paire bitcoin/won sud-coréen sur Bithumb semble avoir fortement chuté durant la confusion, certains rapports évoquant une baisse d’environ 15 % avant que les prix ne se redressent. Certains utilisateurs ont déclaré sur les réseaux sociaux que leurs comptes Bithumb avaient été gelés après les dépôts et ventes anormaux. Bithumb a indiqué avoir restreint le trading sur les comptes concernés dans le cadre de sa réponse.
Les régulateurs ont également pris note de l’incident. Des sources rapportent que la Commission des services financiers et le Service de supervision financière de Corée du Sud prévoient d’enquêter sur la cause, qualifiant la situation de sérieuse compte tenu de l’ampleur potentielle des dommages. Un autre rapport indique qu’environ 3 milliards de wons ont été retirés après la vente des bitcoins déposés par erreur. Si ce chiffre est exact, cela signifie qu’au moins une partie des fonds a quitté la plateforme avant que les contrôles ne soient pleinement activés.
L’incident survient à un moment où la Corée du Sud surveille de plus près les plateformes d’échange de cryptomonnaies. Des articles récents décrivent une surveillance croissante des grandes plateformes, incluant des vérifications sur la manière dont elles organisent des promotions et présentent les conditions de trading aux clients. Dans ce contexte, une erreur promotionnelle de Bithumb peut attirer une attention supplémentaire, même si l’échange affirme qu’il n’y a eu ni piratage ni perte d’actifs clients.
Pour les utilisateurs, les questions clés sont simples : qu’est-ce qui a mal fonctionné, qui a reçu les bitcoins par erreur et que se passe-t-il ensuite ? Bithumb a déclaré qu’elle partagerait les prochaines étapes de manière transparente et promis d’assumer la responsabilité afin qu’« aucun client » ne soit lésé. Elle a également affirmé croire qu’il n’y a eu aucune perte ni dommage pour les actifs clients, bien qu’elle n’ait pas fourni un compte rendu public complet de chaque transaction liée au paiement.
Les dépôts erronés sont rares, mais ils peuvent être perturbateurs car le trading de cryptomonnaies fonctionne 24 heures sur 24 et les prix peuvent réagir en quelques secondes. Lorsque l’erreur concerne le bitcoin, l’impact peut se propager rapidement à travers le carnet d’ordres, surtout si les bénéficiaires tentent de vendre immédiatement. C’est pourquoi Bithumb a mis l’accent sur ses contrôles internes, ses restrictions de trading et son dispositif de liquidation. Bithumb est l’un des plus grands échanges de Corée du Sud, et ses systèmes gèrent chaque jour un volume élevé de trading entre bitcoins et wons.
Bithumb doit maintenant relever le défi : prouver, avec des faits clairs, que la brusque chute du bitcoin sur sa plateforme n’a pas nui aux traders réguliers et que les comptes gelés ont été gérés équitablement. L’échange a indiqué qu’elle divulguerait davantage de détails au fur et à mesure qu’elle confirmera ce qui s’est passé dans le processus de paiement. Pour l’instant, le message de la plateforme est que c’était une erreur interne durant un événement Bithumb, non une faille de sécurité, et que ses mesures de protection ont empêché un moment critique de se transformer en une vague plus large de liquidations.
