A Bithumb pediu desculpas aos clientes após um erro de pagamento durante uma promoção causar uma súbita reviravolta nas negociações de bitcoin na sua plataforma. Em um aviso publicado em coreano, a bolsa sul-coreana disse estar “sinceramente arrependida pelo incômodo” e culpou “confusão durante o processo de pagamento deste evento”. A corretora afirmou que, durante o pagamento, “uma quantidade anormal de bitcoin foi paga a alguns clientes” e que a venda por parte de algumas contas levou a uma breve e acentuada oscilação no preço do bitcoin na Bithumb.
A Bithumb disse ter identificado o problema imediatamente por meio de seus controles internos e agiu rápido para limitar as negociações nas contas envolvidas. A bolsa também afirmou que o preço de mercado voltou ao nível normal em cerca de cinco minutos. Acrescentou que seu “sistema de prevenção de liquidação em cadeia” funcionou conforme projetado, impedindo que o preço anormal do bitcoin desencadeasse uma série de liquidações forçadas. Para os traders, esse detalhe importa, pois quedas rápidas podem levar posições alavancadas à liquidação, gerando mais vendas e oscilações ainda maiores. A Bithumb afirmou que isso não ocorreu desta vez.
No mesmo aviso, a Bithumb enfatizou que o incidente não foi causado por um ataque externo. Disse que o problema “não tem relação com invasão externa ou violação de segurança” e que não houve problemas na segurança do sistema ou na gestão dos ativos dos clientes. A bolsa também afirmou que os ativos dos clientes permaneceram seguros e que as operações de negociação, depósito e saque funcionavam normalmente após a breve interrupção.
A Bithumb não revelou quanto bitcoin foi enviado por engano ou quantas contas o receberam. Ainda assim, reportagens locais ligaram o episódio a uma distribuição de “caixas aleatórias”. Nesse evento, a Bithumb planejava distribuir prêmios de até 50.000 wons. Mas, segundo os relatos, um pagamento que deveria ser de 2.000 wons acabou sendo tratado como 2.000 BTC para alguns destinatários — uma soma enorme. A bolsa foi solicitada a esclarecer os números exatos.
Do lado do mercado, o par bitcoin/won na Bithumb chegou a despencar durante a confusão, com relatos de uma queda de cerca de 15 % antes da recuperação. Alguns usuários disseram nas redes sociais que suas contas na Bithumb foram congeladas após os depósitos e vendas anormais. A bolsa afirmou que restringiu as negociações nas contas envolvidas como parte da resposta.
Os reguladores também tomaram conhecimento. Segundo informações, a Comissão de Serviços Financeiros e o Serviço de Supervisão Financeira da Coreia do Sul planejavam investigar a causa, descrevendo a situação como grave dado o tamanho do possível prejuízo. Outro relato indicou que cerca de 3 bilhões de wons foram sacados após a venda dos bitcoins depositados por engano. Se confirmado, esse valor mostra que ao menos parte dos recursos deixou a plataforma antes de os controis serem totalmente acionados.
O incidente acontece num momento em que a Coreia do Sul monitora mais de perto as corretoras de criptomoedas. Reportagens recentes descrevem uma fiscalização crescente das principais plataformas, incluindo checagens sobre como conduzem promoções e apresentam condições de negociação aos clientes. Nesse cenário, um erro promocional da Bithumb chama atenção extra, mesmo que a bolsa afirme que não houve invasão nem perda de ativos dos clientes.
Para os usuários, as perguntas-chave são simples: o que falhou, quem recebeu o bitcoin equivocado e o que acontece agora. A Bithumb disse que compartilhará as próximas etapas de forma transparente e prometeu assumir a responsabilidade para que “nem um único cliente” saia prejudicado. A bolsa também afirmou acreditar que não houve perda ou dano aos ativos dos clientes em razão do incidente, embora não tenha fornecido uma contabilidade pública completa de cada transação ligada ao pagamento.
Depósitos errados são raros, mas podem ser disruptivos porque a negociação de criptomoedas funciona 24 horas e os preços reagem em segundos. Quando o erro envolve bitcoin, o impacto pode se espalhar rapidamente pelo livro de ofertas, especialmente se os destinatários tentam vender tudo de uma vez. Por isso a Bithumb focou em seus controles internos, restrições de negociação e proteção contra liquidação. A Bithumb é uma das maiores corretoras da Coreia do Sul, e seus sistemas lidam com alto volume de negociações diárias entre bitcoin e won.
Agora, a Bithumb enfrenta a parte difícil: provar, com fatos claros, que a breve queda do bitcoin em sua plataforma não prejudicou traders comuns e que os congelamentos de conta foram feitos de forma justa. A bolsa disse que divulgará mais detalhes conforme confirme o que aconteceu dentro do processo de pagamento. Por enquanto, sua mensagem é a de que se tratou de um erro interno durante um evento próprio, não de uma violação de segurança, e que as salvaguardas da Bithumb impediram que um momento ruim se transformasse em uma onda maior de liquidações.
