Bithumb принесла извинения клиентам после ошибки с выплатой во время промоакции, вызвавшей внезапное потрясение в торговле биткоином на своей платформе. В уведомлении, размещённом на корейском языке, южнокорейская криптобиржа выразила «искреннее сожаление о доставленных неудобствах» и возложила вину на «путаницу в процессе выплат по акции». Биржа заявила, что в ходе начисления «некоторым клиентам была выплачена аномальная сумма биткоина», а продажи с этих счетов привели к краткосрочному резкому колебанию цены биткоина внутри Bithumb.
Bithumb утверждает, что сразу обнаружила проблему благодаря внутренним контрольным механизмам и оперативно ограничила торговлю на затронутых счетах. Также сообщается, что рыночная цена вернулась к нормальному уровню примерно за пять минут. Подчёркивается, что «система предотвращения цепных ликвидаций» сработала по назначению, поэтому аномальный курс не спровоцировал волну принудительных ликвидаций. Для трейдеров это важно: стремительное падение может перевести плечевые позиции в ликвидацию, что усиливает продажи и ведёт к ещё большим скачкам. На этот раз, по словам биржи, этого не произошло.
В том же уведомлении Bithumb акцентирует: инцидент не вызван внешним взломом. Проблема «не связана с хакерскими атаками или нарушением безопасности», а система защиты и управления активами клиентов не пострадали. Клиентские средства остаются в безопасности, а торги, депозиты и выводы после кратковременного сбоя работают в штатном режиме.
Биржа не раскрыла, сколько именно биткоинов было отправлено ошибочно и сколько счетов получили эти средства. Местные СМИ связывают случай с раздачей «Random Box» («Случайная коробка»), в рамках которой Bithumb планировала раздать призы до 50 000 вон. По данным СМИ, выплата в размере 2 000 вон была зачислена как 2 000 BTC — колоссальная сумма. Bithumb попросили уточнить точные цифры.
На рынке пара биткоин/корейский вон на Bithumb резко просела: сообщается о падении примерно на 15 % перед быстрым восстановлением. Некоторые пользователи писали в соцсетях, что их счета оказались заморожены после аномальных зачислений и продаж. Bithumb пояснила, что приостановила торги на соответствующих счетах в рамках оперативного реагирования.
Регуляторы также обратили внимание на ситуацию. По данным прессы, Комиссия по финансовым услугам и Управление финансового надзора Южной Кореи намерены расследовать причины происшествия, считая потенциальный ущерб серьёзным. В одном из сообщений утверждается, что после продажи ошибочно начисленных биткоинов с платформы было выведено около 3 млрд вон. Если эта цифра верна, часть средств успела покинуть биржу до полной блокировки.
Инцидент произошёл на фоне усиленного контроля над криптобиржами в Южной Корее. В последнее время власти чаще проверяют, как крупные площадки проводят акции и доносят до клиентов условия торговли. В такой обстановке ошибка в промоакции Bithumb привлекает особое внимание, даже если биржа утверждает, что взлома и утраты клиентских активов не было.
Для пользователей ключевые вопросы просты: что именно пошло не так, кто получил лишние биткоины и как будет решена ситуация. Bithumb обещает «прозрачно» сообщить о следующих шагах и взять на себя ответственность, чтобы «ни один клиент» не пострадал. Биржа считает, что инцидент не привёл к убыткам или ущербу для активов клиентов, однако полного публичного разбора всех транзакций пока нет.
Ошибочные начисления случаются редко, но способны нарушить работу рынка: криптоторговля идёт круглосуточно, а цены реагируют мгновенно. Если речь идёт о биткоине, эффект быстро распространяется через стакан ордеров, особенно когда получатели решают продать сразу. Именно поэтому Bithumb делает акцент на внутреннем контроле, блокировке торговли и предотвращении ликвидаций. Bithumb — одна из крупнейших бирж Южной Кореи, ежедневно обслуживающая высокие объёмы торгов парой биткоин/вон.
Теперь перед Bithumb стоит непростая задача: доказать конкретными фактами, что кратковременный обвал биткоина на её площадке не навредил обычным трейдерам, а заморозка счетов прошла справедливо. Биржа обещает раскрыть больше деталей по мере выяснения обстоятельств внутри процесса выплат. Пока её посыл таков: произошла внутренняя ошибка во время маркетинговой акции, а не взлом, а встроенные механизмы защиты не позволили краткому сбою перерасти в масштабную волну ликвидаций.
